İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1.TKHK m. 18’de hüküm altına alınmış olunan cayma hakkı kapsamında ’’sadece taksitli satış sözleşmesi’’ kapsamında yedi günlük bir iade süresinin varlığından söz edilmiştir.

TKHK 18. Madde Cayma hakkı;

 (1) Tüketici, yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.

2.Mesafeli Satış Yönetmeliği’nde ise sadece mesafeli satışlarda uygulanabilecek olan cayma hakkı düzenlenmiştir.

MSY 9. Madde Cayma hakkı;

 (1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

(2) Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

3. Ayrıca internet sitesi üzerinden tüketicilere cayma hakkını kullanma imkanı sunulması halinde, satıcı veya sağlayıcı, tüketicilerin iletmiş olduğu cayma beyanlarının kendilerine ulaştığına ilişkin teyit bilgisini tüketiciye derhal iletmek zorundadır.

4. E – internet sitesi aracılığıyla Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne göre hazırlanan Mesafeli Satış Sözleşmesi  üzerinden satıl yapıldığı için iade koşulları (cayma hakkı) Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’nde düzenlenen süre esas alınacaktır. Bu nedenle cayma hakkı ( iade süresi ) 14 gün olarak düzenlenmesi gerekiyor. Ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 9. Maddesi 3. Fıkrası uyarınca alıcının iletmiş olduğu cayma beyanlarının satıcıya ( Dante Chills) ulaştığına ilişkin teyit bilgisini alıcıya iletmesi gerekir. Aksi takdirde 14 günlük iade süresi hiç başlamamış sayılır. 

Gönderilen örnek metin üzerinden yapılan son düzenlemeye göre iade ve iptal hakkı; 

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Bizden aldığınız ürünlerinizi iade etmek isterseniz, malın tesliminden itibaren 14 gün içerisinde, dante@dantechills.com adresimize talebinizi, iade nedeniniz, ad soyad ve sipariş numaranız ile yazılı olarak iletebilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz alıcının iletmiş olduğu cayma beyanlarının ulaştığına ilişkin teyit bilgisini alıcıya ilettikten sonra, ürünün etiketinin çıkarılmamış, tahrip edilmemiş ve kullanılmamış olduğundan emin olduktan sonra iade prosedürünü başlatacaktır.

İadesini istediğiniz ürününüzü adınız soyadınız, sipariş numaranız ve iade nedeninizin yazılı olduğu bir kağıt ile kendi ambalajıyla birlikte kargo şubesine, malın alıcıya tesliminden itibaren 14 gün içerisinde teslim edebilirsiniz. İade kargo ücreti alıcıya aittir.

 İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uygun olduğu takdirde, ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve tahrip edilmemiş olması halinde geri ödemeniz 15 iş günü içerisinde tamamlanıp bankanıza iletilir. İade edilen tutar, ortalama 7 iş günü içinde kartınıza yansır. Bankanızla iletişime geçerek, geri ödeme sürecini takip edebilirsiniz. Alınan ürünün satın alındıktan sonra ki iade kargosu müşteriye aittir. 

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

Siparişinizi oluşturmanızın ardından ürün kargoya verilene kadar siparişi iptal edebilirsiniz. Ücret iadeniz sipariş durumunuz İptal Edildi göründüğü tarihten itibaren 15 gün içerisinde gerçekleşmektedir. Kartınıza yansıması Bankadan bankaya değişebilmekle birlikte ortalama 7  iş günü içinde gerçekleşmekte olup, detaylı takibini bankanızdan sağlayabilirsiniz.